멤버십 약관

  • Wedding
  • Dining
  • 예약하기
  • 고객의 소리
  • 멤버십
  • 위치 및 교통
  • HOME
  • 멤버십 약관

멤버십 약관

제 1조. 멤버십 프로그램 소개
AMBASSADOR CLUB (이하 멤버십)은 앰배서더 호텔 그룹(호텔)이 멤버십을 운영 중인 호텔에서 회원들에게 각종 할인, 포인트 적립과 같은 혜택을 제공하는 고객 로열티 프로그램입니다. AMBASSADOR CLUB 은 국내 전용 멤버십이며, 해외에서는 유효하지 않습니다.TOP
제 2조. 정의
"앰배서더 호텔 그룹"(이하 "호텔"이라 함)은 국내에서 운영되는 앰배서더 호텔을 말합니다.
"AMBASSADOR CLUB 카드 회원"(이하 "회원"이라 함)은 본 약관을 승인하고, 호텔에 AMBASSADOR CLUB 카드의 발급을 신청하여 호텔로부터 카드를 발급 받고, AMBASSADOR CLUB 카드의 유효 기간이 남아 있는 고객을 말합니다.
"AMBASSADOR CLUB 카드"(이하 "앰배텔 카드"라 함)는 회원이 AMBASSADOR CLUB 서비스를 정상적으로 이용 할 수 있도록 호텔에서 승인한 멤버십 카드를 말합니다.
"AMBASSADOR CLUB 서비스"(이하 "서비스"라 함)는 호텔에서 회원을 위해 제공하는 할인 및 포인트 적립 등 일체의 혜택 등을 총칭하여 말합니다.
“AMBASSADOR CLUB 가입 채널”(이하 “가입 채널”이라 함)은 호텔, 웹사이트, 모바일 멤버십 어플리케이션, 전화 등 웹사이트 및 인쇄물에 명시되어 있는 멤버십 가입이 가능한 채널을 말합니다.
“AMBASSADOR CLUB 이용처”(이하 “이용처”라 함)는 웹사이트 및 인쇄물에 명시되어 있는 앰배텔 카드를 이용할 수 있는 호텔을 말합니다.
"AMBASSADOR CLUB 약관"(이하 "약관"이라 함)은 호텔에서 회원을 위한 서비스를 제공하기 위해 정의됩니다.
"포인트"란 회원이 호텔에서 상품 구매를 할 경우 호텔에서 고지한 적립률에 따라 부여되는 마일리지를 말하며, 그 가치는 호텔에서 정의하며, 약관의 개정에 따라 변경될 수 있습니다.
"누적 포인트"란 회원이 호텔에서 제공하는 상품 구매를 할 경우 호텔에서 고지한 적립률에 따라 누적된 총 포인트를 말합니다.
"가용 포인트"란 호텔에서 고지한 적립률에 따라 적립 되어진 포인트 중 이미 사용한 포인트를 제외한 나머지 포인트로 회원이 호텔에서 상품 구매 등으로 사용할 수 있는 포인트를 말합니다.
"아이디(ID)"라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원권에 명시된 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
"비밀 번호"는 회원이 부여 받은 아이디(ID)와 일치된 회원임을 회원 자신의 비밀을 보호하기 위하여 회원이 정한 문자와 숫자의 조합입니다.
TOP
제 3조. 멤버십 운영 호텔
멤버십 운영 호텔은 AMBASSADOR CLUB 을 운영하는 앰배서더 호텔을 말합니다. 멤버십 운영 호텔은 ambatel.com 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.

회원이 AMBASSADOR CLUB 또는 앰배서더 브랜드를 더 이상 사용하지 않는 앰배서더 호텔에 투숙 또는 레스토랑 예약을 했거나, 실제 투숙 또는 이용을 하기 전에 호텔이 AMBASSADOR CLUB 또는 앰배서더 브랜드 사용 철회를 진행 중이라면, 회원은 해당 호텔에서 어떠한 멤버십 서비스도 받으실 수 없습니다. 특별 제공 혜택은 회원이 앞서 예약을 했을지라도 호텔이 앰배서더 브랜드 사용을 중단하거나 영업망을 떠나는 그 날부터 제공이 중단됩니다. TOP
제 4조. 회원의 가입 및 멤버십 카드의 발급
본 서비스를 이용하고자 하는 고객은 호텔에서 정한 가입 신청서를 작성 및 개인 정보 처리 방침에 동의한 후, 회원 가입을 신청하여야 합니다. 호텔은 회원 가입 신청이 있는 경우 자체 기준에 따른 심사를 거친 뒤 기준을 만족하는 개인 고객에게 앰배텔 카드를 발급하여 드립니다.

고객 1인에게 앰배텔 카드 발급은 1개로 제한되며, 2인 이상이 앰배텔 카드를 공유하거나 결합할 수 없습니다. 만 19세 미만인 미성년자, 법인, 협회, 단체 또는 호텔이 정한 범주에 포함되는 개인은 회원으로 가입할 수 없습니다.

가입 신청서에 기재하는 모든 정보는 모두 실제 정보인 것으로 간주됩니다. 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 회원은 법적인 보호를 받을 수 없으며 서비스의 제한을 받을 수 있습니다.

회원은 가입 채널을 통하여 서비스에 가입한 후, 호텔 웹사이트에서 아이디(ID)를 생성하여 앰배텔 카드를 등록하여야 하며, 앰배텔 카드를 등록하지 않아 회원에게 발생하는 손해에 대해 호텔은 책임을 지지 않습니다. 아이디(ID)와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있고, 회원은 자신의 아이디(ID) 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안되며, 자신의 아이디(ID) 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 호텔에 통보하고 호텔의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

회원은 본 서비스에서 정한 약관을 준수 해야 합니다. 회원으로서의 자격과 회원 카드의 유효 기간은 없습니다. 그러나 최근 2년간 실적이 없을 경우 포인트 월별 차감으로 인해 잔여 포인트는 모두 소멸되며, 회원 자격이 종료될 수 있습니다. TOP
제 5조. 멤버십 카드의 이용 및 관리
회원이 구매 대금에 대하여 포인트 결제를 원할 경우에는 멤버십 카드를 제시하여야 합니다. 회원이 서비스를 이용하고자 멤버십 카드를 제시할 경우 호텔은 회원에게 본인 확인을 위해 회원 개인 정보의 확인을 요청할 수 있습니다. 이 경우 회원은 호텔의 요청을 준수하여야 정상적인 서비스를 제공받을 수 있습니다.

멤버십 카드는 회원 본인이 직접 사용하여야 하며, 호텔의 사전 동의 없이 타인에게 대여, 사용 위임하거나, 양도 또는 담보의 목적으로 제공할 수 없습니다. 회원이 호텔의 사전 동의 없이 멤버십 카드를 타인에게 대여, 사용 위임, 양도 또는 담보의 목적으로 제공함으로써 발생한 손해와 타인이 멤버십 카드를 사용할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 이를 방치함으로써 발생한 손해에 대하여는 호텔은 어떠한 책임도 지지 않습니다.

멤버십 카드는 회원 스스로의 책임 하에 관리하여야 하며, 회원의 고의 또는 과실로 멤버십 카드가 훼손, 분실, 도난 되는 등의 사고가 발생한 경우 당해 회원은 즉시 그 사실을 호텔에 통지하여야 합니다. 회원으로부터 훼손, 분실, 도난 되는 등의 사고 통지를 받은 경우 호텔은 즉시 사고 등록 및 당해 멤버십 카드의 사용을 중지하는 등 필요한 제반 조치를 취합니다. 단, 호텔은 당해 회원이 사고 통지를 한 시점 이전에 발생한 손해에 대하여는 어떠한 책임도 지지 않습니다. TOP
제 6조. 포인트 적립 및 사용
6.1 적립
호텔에서 지정하는 방법에 따라 적립 대상 상품을 구입하고 그에 따른 대금을 결제한 회원은 호텔에서 약정하여 고지한 앰배텔 적립 규정에 따라 포인트를 부여 받게 됩니다. 앰배텔 카드의 포인트는 세금 및 그 외 호텔에서 정한 비용을 제외하고, 누적이 가능하다고 정한 범주의 사용 금액에 대해 적립되며, 소수점 이하 포인트는 절삭하여 적립됩니다.
구분 객실 레스토랑 연회
적립율 5% 1% 0.5%
비고 - 식사 및 음료 금액에 한함.
- 적립 제외: 할인된 금액, 세금, 일부 프로모션, 미니바/룸서비스/상품권/쿠폰/포인트 사용 금액, www.ambatel.com을 제외한 타 온라인 사이트를 통한 예약 및 여행사 상품, 타 멤버십 카드 포인트 중복 적립 제외

회원은 포인트가 부여될 매출 발생일로부터 30일 이내에 호텔에 매출 증빙 서류를 제출하여 포인트 수정을 요청할 수 있으며, 호텔은 회원의 요청이 정당하다고 인정될 경우 4주 이내에 포인트를 수정합니다. 호텔은 회원이 적립한 포인트가 부정 적립한 포인트로 판단되는 경우 회원에게 서면통지나 E-mail 통지 후 포인트 수정이 가능합니다.

객실 투숙 금액에 대한 포인트 적립은 호텔로 직접 연락 또는 호텔 공식 홈페이지를 통한 온라인 객실 예약 건에 한합니다. 포인트는 1회 최대 2객실에 대해 회원 본인이 지불하는 투숙 금액을 기준으로 적립 가능하지만, 반드시 회원 본인이 투숙을 해야 하며, 회원 본인이 투숙한 숙박 일수를 기준으로 한 포인트가 적립됩니다.

회원이 상품 구매 대금을 결제 시 앰배텔 카드와 기타의 할인 카드를 제시하고, 이중 포인트 적립 또는 이중 할인 요구를 했을 때 호텔은 이를 거부할 수 있습니다. 단, 호텔에서 반드시 사전 고지한 유료 멤버십 카드나 제휴된 신용 카드인 경우에는 구매 대금에 대해 선 할인 후 포인트 적립이 됩니다. 이는 호텔의 결정에 따라 변경 가능합니다.

6.2 사용
적립된 누적 포인트는 포인트 발생일 익일에 가용 포인트로 전환되며, 가용 포인트는 호텔에서 정한 사용 가능한 최저 포인트 이상 적립 되었을 경우에 사용 가능합니다. 사용 가능한 가용 포인트를 보유한 회원은 호텔에서 정한 절차에 따라 사전 지정한 사용처에서 상품 구매에 따른 대금의 일부 또는 전부를 가용 포인트로 결제할 수 있습니다. 지정한 사용처와 잔여 포인트에 대한 사용 규정은 웹사이트, 인쇄물, 약관 등에 명시되며, 이는 호텔의 결정에 따라 변경 가능합니다.
포인트 사용: 1포인트 = 1원 / 1,000포인트 단위로 사용 가능
TOP
제 7조. 포인트 유효 기간
포인트의 유효 기간은 포인트 적립 월로부터 만 2년간 유효하며, 첫 적립 월부터 2년 후, 선입선출 방식에 의해 포인트가 매월 말일 24:00시에 소멸됩니다. 소멸된 포인트에 대해서는 어떤 경우에도 복구할 수 없습니다. 적립된 포인트는 현금으로 지급될 수 없으며, 바우처 또는 기타의 상품으로 교환활 수 없습니다. TOP
제 8조. 회원 특전과 서비스
회원은 포인트 적립뿐만 아니라 더 많은 특별한 혜택을 받으실 수 있습니다. 자세한 혜택은 호텔 홈페이지 www.ambatel.com에서 확인하실 수 있습니다.
구분 AMBASSADOR CLUB
객실할인 객실 판매가에서 5% 할인 (www.ambatel.com 예약에 한하며, 패키지 상품 제외)
식음료 할인 레스토랑 & 바 10% 할인 (식사 및 음료 금액에 한함)
-그랜드 앰배서더 & 노보텔 앰배서더 (20명까지) -이비스 앰배서더 & 이비스 스타일 앰배서더 (10명까지)
회원특전 객실 사용 시 인터넷 무료, 회원만을 위한 특별 프로모션, 호텔 소식 및 정보 제공
비고 -할인 제외: 연회 행사, 일부 프로모션, 타 멤버십 카드 및 제휴 혜택과 중복 적용 불가
-그랜드 앰배서더 서울 ‘오셀라스’ 스파: 1% 포인트 적립 / 포인트 사용 가능
-노보텔 앰배서더 독산 ‘고기 by 용수산’: 5% 할인 적용 / 포인트 적립•사용 불가
-이비스 버젯 앰배서더 동대문/부산 해운대: 객실 최저가에서 2% 할인 (www.ambatel.com 예약에 한하며, 패키지 상품 제외)
TOP
제 9조. 회원의 권리
회원은 각종 혜택 및 포인트를 호텔 웹사이트에 로그인하여 직접 확인하거나 호텔로 문의하여 알 권리가 있습니다. 호텔은 적절하다고 판단되는 방법에 의해 프로그램의 변경사항에 대한 내용과 정보 및 점수 등을 회원에게 통지할 수 있고, 우편에 의한 통지의 경우 분실 또는 지연되거나 회원이 정확한 정보를 제공하지 않음으로 인한 회원의 불이익에 대해서는 호텔에 그 책임이 없습니다. TOP
제 10조. 회원 탈퇴, 자격 상실 및 포인트 처리
회원은 언제든지 서면, E-mail, 전화, 기타 당사가 정하는 방법으로 회원 탈퇴를 요청 할 수 있으며, 호텔은 회원의 요청에 따라 조속히 회원 탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다. 호텔은 다음 각 호의 사유에 해당할 경우 회원 자격을 정지 또는 상실 시킬 수 있습니다. 이때 적립된 모든 포인트는 소멸되며, 해당 회원의 계정은 사용 중지 됩니다. 단, 제3호의 경우에는 별도의 통보 없이 자격이 상실됩니다.
① 가입 신청서에 허위의 내용을 기재한 경우
② 본 약관에서 정한 포인트 적립 및 포인트 사용과 관련하여 서비스를 부정한 방법이나 부정한 목적으로 이용한 경우
③ 회원이 사망한 경우
④ 회원이 호텔 이용 및 서비스, 포인트와 관련하여 해당 법률을 악용 또는 위반한 경우
⑤ 타 회원의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 거래질서를 위협하는 경우
⑥ 회원이 본 약관에 규정된 회원의 의무를 위반한 경우
⑦ 회원이 호텔의 정상적인 운영을 방해한 경우

상기의 사유로 자격이 상실된 회원은 해당 사유가 자신의 고의 또는 과실에 기한 것이 아님을 소명할 수 있습니다. 이 경우 호텔은 회원의 소명 내용을 심사하여 회원의 주장이 타당하다고 판단하는 경우 회원으로 하여금 정상적인 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.

회원의 요청에 따른 회원 탈퇴 또는 상기 사유에 의해 회원 자격 상실이 확정되는 시점은 다음과 같습니다.
① 회원 탈퇴 요청일 또는 회원 자격 상실 통보일에 회원 탈퇴 또는 자격 상실이 확정됩니다.
② 사망으로 인한 자격 상실의 경우에는 회원 사망일에 자격 상실이 확정됩니다.

회원 요청에 의한 회원 탈퇴 시에는 회원 탈퇴 요청일까지 적립된 포인트의 사용이 불가하며, 포인트는 탈퇴 요청일에 자동으로 소멸됩니다. 상기에 명시된 사유에 의해 회원 자격이 상실된 경우, 자격 상실일까지 적립된 포인트는 자동으로 소멸됩니다. TOP
제 11조. 서비스의 변경 및 중지
호텔은 서비스 이용 조건에 대한 변경, 수정 또는 새로운 조건을 도입할 상당한 이유가 있는 경우 이용 조건의 변경, 수정 또는 새로운 조건의 도입을 회원에게 고지한 후 그 효력을 발생시킬 수 있는 권리를 가집니다.

호텔은 호텔의 자유재량으로 결정하는 서비스 종료일까지 서비스를 제공하며, 호텔의 사정에 의해 서비스를 중지할 경우에는 회원에게 90일 전에 서면이나 인터넷 고지 또는 E-mail로 통지하여 앰배텔 카드 서비스를 종료할 수 있습니다.

앰배텔 카드 서비스 종료일 이후 회원은 호텔에서 포인트 적립 혜택을 받지 못하며, 기 적립된 포인트는 호텔에서 별도 지정한 날까지 사용하여야 하며, 별도의 지정한 날까지 사용하지 않은 포인트는 자동 소멸됩니다. TOP
제 12조. 약관 등의 개정
호텔은 회원 서비스의 원활한 운영을 위하여 필요하다고 인정된 경우 이용 약관을 개정할 수 있으며 그 효력은 본 계약 하에 있는 전 회원에게 미칩니다. 개정된 약관은 적용하고자 하는 날로부터 30일 전에 서면 통지 또는 인터넷 고지, E-mail을 통하여 회원에게 고지하며, 개정된 약관은 공표된 적용일로부터 유효합니다. TOP
제 13조. 개인 정보 보호
호텔은 관계 법령이 정하는 바에 따라 이용자 등록 정보를 포함한 이용자의 개인 정보를 보호하기 위해 관계 법령과 호텔이 정한 개인 정보 보호 정책을 준수합니다. 이와 별도로 호텔은 이용자의 귀책 사유로 인해 노출된 정보에 대해서는 일체의 책임을 지지 않습니다. 호텔은 회원의 개인 정보를 보호하기 위해 별도의 개인 정보 처리 방침을 둘 수 있습니다.

호텔은 회원 서비스의 최적화, 서비스 활성화를 통한 고객 지향적인 마케팅 수행 등 회원이 동의한 개인정보 수집, 제공 및 활용 동의서에 기재된 목적 범위 내에서만 수집된 개인 정보를 활용합니다. 호텔은 수집된 개인 정보의 취급 및 관리 등의 업무를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 필요한 경우 위 업무의 일부 또는 전부를 호텔이 선정한 회사에 위탁할 수 있습니다.

회원은 호텔에 제공한 개인 정보와 관련하여 변경 사항이 있는 경우에는 지체 없이 호텔에 그 변경 사실을 통지하여야 하며, 이를 태만히 함으로써 발생한 일체의 손해에 대하여 호텔은 어떠한 책임도 지지 않습니다.

본 약관 및 운영 세칙에서 정한 사항을 위반함으로써 발생하는 모든 책임은 위반한 자가 부담하며, 이로 인하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 배상하여야 합니다. TOP
제 14조. 저작권 및 약관 등 위반시의 책임
호텔에서 정한 사항을 위반함으로써 발생하는 모든 책임은 위반한 자가 부담하며, 이로 인하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 배상하여야 합니다.

호텔의 웹사이트인 www.ambatel.com 내 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 호텔에 귀속되며, 회원은 호텔을 이용함으로써 얻은 정보를 호텔의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다. TOP
제 15조. 약관의 해석 및 관할 법원
회원은 멤버십 서비스가 호텔을 이용하는 고객들을 위한 배려 차원에서 시행되는 것이고, 멤버십 포인트의 제공이 무상으로 이루어지는 점 등을 고려하여 약관의 해석 및 적용에 있어서 호텔의 입장이 충분히 반영되어야 함에 동의합니다. 본 약관과 관련된 분쟁은 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다. TOP
부칙
본 사용자 가이드라인은 2014년 10월 30일에 최종 개정되었습니다.
* 본 사용자 가이드라인은 호텔의 결정에 따라 변경 가능합니다. TOP